— 33 anni di esperienza

. Madrelingua italiana, dizione perfetta e totale assenza di inflessioni dialettali e/o regionali.
. Efficace nel comprendere le esigenze dei clienti, risolvere dubbi, convincente e molto persuasivo.
. Gestione professionale nella gestione dei lead e delle chiamate inbound e outbound con identificazione e comprensione delle esigenze dei clienti.
. Presentazione efficace dei prodotti/servizi, chiusura delle vendite e raggiungimento degli obiettivi prefissati.
. Lingue: inglese e francese autonomo (tedesco base).
. Eccellenti abilità comunicative e di ascolto, orientato ai risultati e abile nella gestione delle obiezioni.
. Ottima conoscenza e utilizzo di strumenti informatici come ChatGPT, Grok, Claude, Gemini e, in generale, l'intelligenza artificiale applicata allo sviluppo del business.. Utilizzo del CRM dagli anni '90: SalesForce, Microsoft Dynamics 365, InCloud, Sidial, Bitrix24, HubSpot, Wiki Kalliope, CATI e altri. 

— Competenze

Leadership
Comunicazione
Pensiero critico
Gestione dei rischi
Costi di gestione

— Esperienza lavorativa

Consulente Telefonico 

. Sono un Consulente Commerciale Senior empatico ed esperto in: Consulenza e Vendita (in persona e telefonica), Customer Care, Servizio Clienti, Presa Appuntamenti con gestione agenda commerciali.   

 

— Educazione

Don Carlo Gnocchi

Diploma, Analista Contabile/ 1974 - 1979
 

— Corsi

• Formazione dei lavoratori sulla Sicurezza sul lavoro in aziende a basso rischio
• Sistema di controllo interno e Modello org. dlgs. 231/01

• Privacy – la gestione dei dati personali e il Regolamento 2016/679

 

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